Cambia tu físico sin convertir tu vida en una dieta.

1. Identificación

Entidad responsable: JM Group LLC.
Marca comercial: Entrena con Ricky.
Fundador y contacto principal: Ricardo Licea.
Teléfono / WhatsApp: +34 649 44 21 00.
Horario: lunes a sábado, 8:00 a. m. – 6:00 p. m., hora peninsular española.

2. Productos y servicios

Entrena con Ricky ofrece productos y servicios digitales relacionados con fitness y bienestar general. Dependiendo de la oferta, pueden incluir coaching online, programas de entrenamiento, rutinas, guías, clases, plataformas digitales, recetas, materiales educativos, soporte o acompañamiento. El contenido, precio, duración y modalidad específicos se muestran antes de confirmar cada compra.

3. Naturaleza educativa y bienestar

Los contenidos y programas tienen fines educativos y de bienestar general. No constituyen diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento médico individual. El usuario es responsable de valorar su aptitud para realizar actividad física y de consultar con un profesional sanitario cualificado cuando exista una condición médica, lesión, embarazo, medicación o cualquier otra circunstancia relevante.

4. Compra y acceso

Al completar una compra, el cliente acepta la descripción de la oferta, sus entregables, precio y condiciones visibles en la página o checkout. El acceso digital puede proporcionarse de forma inmediata o mediante correo, plataforma o canal indicado. El cliente es responsable de facilitar datos correctos y mantener seguros sus accesos.

5. Pagos

Los pagos pueden procesarse a través de Stripe u otros proveedores habilitados. El importe, moneda y naturaleza de pago único o recurrente se muestran antes de la compra. En pagos recurrentes, el cliente autoriza los cobros programados hasta que cancele conforme a las condiciones aplicables.

6. Resultados

JM Group LLC / Entrena con Ricky no garantiza pérdidas de peso, cambios corporales, ganancias musculares, rendimiento deportivo ni otros resultados específicos. Los resultados varían según punto de partida, adherencia, ejecución, alimentación, descanso, factores personales y circunstancias fuera del control de la empresa.

7. Responsabilidad del usuario

• Seguir las instrucciones con criterio y dentro de sus capacidades.
• No realizar ejercicios que provoquen dolor inusual, mareo o síntomas preocupantes.
• Solicitar valoración profesional cuando sea necesario.
• No compartir accesos, materiales o contenidos protegidos con terceros sin autorización.
• Utilizar los materiales únicamente para fines personales salvo autorización expresa.

8. Propiedad intelectual

Los programas, videos, guías, rutinas, textos, imágenes, plataformas, marcas, metodologías y demás contenidos son propiedad de JM Group LLC, Entrena con Ricky o sus respectivos titulares. La compra concede una licencia personal de uso y no transfiere derechos de propiedad intelectual.

9. Plataformas de terceros

La entrega puede apoyarse en proveedores externos de pagos, hosting, video, email, CRM, mensajería o plataformas digitales. Estos servicios se rigen además por sus propios términos y políticas.

10. Reembolsos y cancelación

Las solicitudes se gestionan conforme a la Política de Reembolso y Cancelación incluida en esta página y a las condiciones específicas visibles en cada oferta. Los derechos obligatorios que correspondan al consumidor según la legislación aplicable no quedan limitados por estos términos.

11. Conducta y comunidad

Cuando un producto incluya comunidad, soporte o contacto con otros miembros, se espera una conducta respetuosa. Podemos limitar el acceso por abuso, fraude, acoso, distribución no autorizada de materiales o incumplimiento grave de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.

12. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad incluida en esta página.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, técnicos, comerciales o legales. La versión vigente estará disponible en este sitio.

14. Legislación y controversias

La legislación y jurisdicción aplicables serán las que correspondan conforme al contrato, ubicación legal del prestador y derechos obligatorios del consumidor. Nada en estos términos pretende excluir derechos que no puedan renunciarse legalmente.

15. Contacto

Consultas: +34 649 44 21 00.

1. Cómo solicitar una revisión

Para solicitar una cancelación o plantear un problema con un cobro, contacta al +34 649 44 21 00 indicando tu nombre, fecha de compra, producto contratado y motivo de la solicitud.

2. Productos digitales antes de recibir acceso

Si solicitas cancelar antes de que se haya facilitado acceso al contenido o iniciado la entrega, revisaremos la solicitud y, salvo costos no recuperables o una condición específica aceptada en la oferta, podrá corresponder una devolución.

3. Productos digitales una vez entregados

Una vez habilitado el acceso, descargado el material o iniciado el consumo de contenido digital, los pagos no son reembolsables salvo error de cobro, imposibilidad atribuible a JM Group LLC de entregar el producto, garantía específica anunciada en la oferta o derecho obligatorio aplicable al consumidor.

4. Acompañamiento y servicios

Los importes correspondientes a sesiones realizadas, seguimiento ya prestado, revisiones completadas, tiempo profesional consumido o servicios ya ejecutados no son reembolsables. Si una parte claramente identificable del servicio todavía no ha comenzado, podremos revisar si corresponde una devolución proporcional, salvo que la oferta indique otra condición.

5. Suscripciones o pagos recurrentes

Cuando un producto tenga facturación recurrente, puedes cancelar futuras renovaciones antes de la siguiente fecha de cobro. La cancelación detiene cargos futuros pero, salvo obligación legal o condición específica distinta, no genera un reembolso automático del periodo ya iniciado.

6. Cobros duplicados o incorrectos

Si detectas un cargo duplicado, un importe incorrecto o una compra que no reconoces, contacta con nosotros para revisarlo. Cuando confirmemos un error atribuible al sistema o a la empresa, gestionaremos la corrección o devolución correspondiente.

7. Problemas técnicos de acceso

Si no puedes acceder a un producto digital, primero intentaremos resolver el problema técnico y restablecer el acceso. Si JM Group LLC no puede entregar el producto contratado dentro de un plazo razonable por una causa atribuible a la empresa, podrá corresponder una devolución.

8. Procesamiento de devoluciones

Las solicitudes aplicables se revisan normalmente dentro de 10 días hábiles. Una vez emitida una devolución, el tiempo que tarde en reflejarse depende del banco y del procesador de pagos.

9. Contracargos

Antes de iniciar un contracargo, puedes contactar con nosotros para intentar resolver cualquier discrepancia relacionada con acceso, cobro o cancelación. Esto no limita ningún derecho legal del consumidor.

10. Contacto

Solicitudes y consultas: +34 649 44 21 00.
Horario: lunes a sábado, 8:00 a. m. – 6:00 p. m., hora peninsular española.

1. Responsable del tratamiento

Entidad: JM Group LLC.
Marca comercial: Entrena con Ricky.
Contacto: +34 649 44 21 00.
Horario: lunes a sábado, 8:00 a. m. – 6:00 p. m., hora peninsular española.

2. Datos que podemos recopilar

• Nombre, teléfono, correo electrónico y datos de contacto.
• Información necesaria para gestionar compras, acceso, soporte y facturación.
• Información técnica básica, como navegador, dispositivo, IP, páginas visitadas y datos de atribución cuando nuestras herramientas los recopilen.
• Cuando el usuario los facilite voluntariamente: objetivos de fitness, experiencia de entrenamiento, preferencias, medidas, progreso o materiales relacionados con el seguimiento.
• Mensajes y comunicaciones enviados a soporte o canales de comunidad.

3. Finalidades

• Procesar pagos y entregar productos o servicios.
• Gestionar accesos, soporte, acompañamiento y comunicaciones operativas.
• Personalizar razonablemente la prestación cuando el producto lo requiera.
• Mejorar nuestros productos, contenidos, experiencia de usuario y campañas.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o de prevención de fraude.

4. Datos relacionados con fitness y bienestar

Algunos servicios pueden requerir que el usuario facilite voluntariamente información relacionada con objetivos físicos, hábitos o progreso. Procuramos limitar estos datos a lo necesario para el servicio contratado.

5. Pagos

Los pagos pueden procesarse mediante Stripe u otros proveedores externos. Los datos completos de tarjeta normalmente son gestionados por el procesador y no necesitan ser almacenados por JM Group LLC / Entrena con Ricky.

6. Proveedores

Podemos utilizar proveedores de hosting, plataformas de cursos o membresía, CRM, email, mensajería, analítica, publicidad, video y pagos. Estos proveedores pueden procesar información en la medida necesaria para prestar sus servicios.

7. Cookies y analítica

El sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para funciones esenciales, analítica, atribución y publicidad. Cuando la normativa aplicable lo exija, se solicitará consentimiento para tecnologías no esenciales.

8. Conservación

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener registros, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales o contractuales.

9. Compartición

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que apoyan la operación, asesores profesionales, autoridades cuando exista obligación legal o terceros autorizados por el usuario.

10. Derechos

Dependiendo de la normativa aplicable, puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación, portabilidad o retirada del consentimiento. Para ejercerlos, contacta al +34 649 44 21 00.

11. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para reducir riesgos de acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

12. Menores

Los productos y servicios no están dirigidos a menores que no puedan contratar legalmente por sí mismos. Cuando corresponda, la compra y el uso deberán realizarse con autorización y supervisión de un padre, madre o tutor legal.

13. Actualizaciones

Esta política puede modificarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta página.

14. Contacto

Consultas de privacidad: +34 649 44 21 00.